Załatwianie spraw urzędowych w Niemczech bywa skomplikowane, zwłaszcza jeśli nie znasz języka. Familienkasse kontakt po polsku nie zawsze jest możliwy, ale istnieją sposoby, które ułatwią Ci komunikację i pozwolą bez problemu złożyć wniosek o Kindergeld lub wyjaśnić niejasności w dokumentach. Czy można zadzwonić do urzędu i porozmawiać po polsku? Sprawdzamy.
Familienkasse po polsku? Sprawdź dostępne opcje!
Jeśli potrzebujesz załatwić sprawę w niemieckiej Kasie Rodzinnej, ale nie znasz niemieckiego, możesz się zastanawiać, czy w Familienkasse mówią po polsku. Niestety, oficjalnie urząd nie zapewnia pełnej obsługi w tym języku, ale są pewne sposoby na to, by ułatwić sobie komunikację.
W niektórych regionalnych oddziałach, takich jak Familienkasse Chemnitz, kontakt po polsku bywa możliwy, ponieważ pracuje tam kilku polskojęzycznych urzędników. Nie jest to jednak reguła i nie można na to liczyć w każdym oddziale. Dodatkowo istnieje specjalna linia telefoniczna, gdzie można próbować porozumieć się po polsku, ale jej zakres działania jest ograniczony – dotyczy głównie podstawowych informacji o zasiłku Kindergeld. Warto wiedzieć, że Familienkasse wymaga korespondencji w języku niemieckim, więc jeśli nie czujesz się pewnie w tym języku, możesz skorzystać z pomocy doradcy lub tłumacza.
Jak zadzwonić do Familienkasse po polsku i jakie sprawy można załatwić?
Bezpośredni kontakt po polsku do Familienkasse jest możliwy, choć nie w pełnym zakresie. Istnieje specjalna infolinia, gdzie można uzyskać podstawowe informacje, ale trzeba pamiętać o tym, o czym wspomnieliśmy wyżej, że konsultanci nie zajmują się skomplikowanymi sprawami takimi jak weryfikacja dokumentów.
“Polska” infolinia Familienkasse to numer: +49 39 73 202 209, a obsługa odbywa się w dni robocze w godzinach 9:00-16:00. Jeśli masz konkretną sprawę do załatwienia, lepszym rozwiązaniem może być wysłanie pisma lub kontakt poprzez lokalny oddział. W przypadku rozmów telefonicznych warto mieć przygotowane niezbędne informacje i dokumenty – to przyspieszy całą procedurę i pozwoli uniknąć nieporozumień. Warto zaznaczyć, że telefoniczne porady nie zastępują formalnej korespondencji i nie można przez infolinię składać wniosków.
Kontakt mailowy i pocztowy z Familienkasse – jak napisać skuteczne pismo?
Jeśli musisz wysłać dokumenty lub zgłosić zmianę w swojej sytuacji, lepiej zrobić to na piśmie. Jak napisać pismo do Familienkasse?
Przede wszystkim powinno być ono w języku niemieckim, a jeśli masz wątpliwości co do formy, warto skorzystać z gotowych wzorów lub poprosić o pomoc tłumacza. W piśmie koniecznie podaj swoje dane, numer sprawy (jeśli go masz), a także konkretną prośbę lub zapytanie. Jeśli wysyłasz dokumenty, dołącz ich kopie, a nie oryginały. Adres, pod który należy kierować pisma, zależy od regionu – w przypadku osób, których dzieci mieszkają w Polsce, jest to Familienkasse Sachsen, 09092 Chemnitz, Niemcy. Możesz także skorzystać z kontaktu mailowego: [email protected], ale pamiętaj, że odpowiedzi otrzymasz po niemiecku.
UWAGA! W sprawach spornych lub weryfikacyjnych decyzję może przejąć centralna jednostka Familienkasse Zentrale Auslands- und Kindergeldstelle (ZAnK) w Bonn.
Wizyta w Familienkasse – czy warto i czego się spodziewać?
Osobista wizyta w urzędzie może wydawać się najlepszym rozwiązaniem, ale warto wiedzieć, że nie zawsze jest to konieczne. Wiele spraw można załatwić telefonicznie lub korespondencyjnie, a do oddziału warto udać się tylko wtedy, gdy sprawa wymaga bezpośredniego wyjaśnienia. Kontakt po polsku w Familienkasse w placówkach stacjonarnych jest bardzo ograniczony, więc jeśli nie znasz niemieckiego, dobrze jest zabrać ze sobą osobę, która pomoże w tłumaczeniu. Większość placówek działa tylko po wcześniejszym umówieniu wizyty, dlatego przed wyjazdem warto sprawdzić godziny otwarcia i możliwość rezerwacji terminu.
Pomoc w kontaktach z Familienkasse – kiedy warto skorzystać z doradcy?
Jeśli Twoja sytuacja nie jest standardowa – na przykład świadczenie Kindergeld zostało wstrzymane, urząd domaga się zwrotu pieniędzy albo masz problem z dostarczeniem dokumentów – warto skorzystać z pomocy specjalistów. Na rynku działa wiele firm, które zajmują się sprawami urzędowymi w Niemczech i pomagają Polakom w komunikacji z instytucjami. Kontakt po polsku z Familienkasse przez doradcę to opcja dla osób, które nie znają języka lub nie mają czasu na samodzielne załatwianie formalności. Tego typu usługi zwykle obejmują wypełnianie wniosków, tłumaczenie dokumentów, pisanie odwołań i reprezentowanie klienta w korespondencji z urzędem. Koszt zależy od skomplikowania sprawy, ale w niektórych przypadkach to dobra inwestycja, która pozwala uniknąć błędów i opóźnień w wypłacie świadczeń.
Masz problem z językiem niemieckim, a potrzebujesz złożyć deklarację roczną do urzędu? Żaden problem! Taxando to aplikacja podatkowa, dzięki której łatwo, szybko i przyjemnie przygotujesz zeznanie (istnieje opcja skorzystania z pomocy doradcy podatkowego) – nawet jeśli masz barierę językową. Zachęcamy do przetestowania!
Maciej Wawrzyniak to doświadczony przedsiębiorca, którego firmy co roku opracowują ponad 40 000 deklaracji podatkowych. Jako współzałożyciel Taxando, wnosi do projektu swoje doświadczenie i wiedzę w dziedzinie finansów,marketingu i podatków.
Prywatnie Maciej jest miłośnikiem sportowych wyzwań, gry na gitarze i pływania w jeziorze. Jest również dumnym ojcem trzech synów.
